ISO20000(ITSMS)基本コース - NTTデータインフォブリオ

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コース概要

　本コースは、ITサービスマネジメントにおけるベストプラクティスをまとめたITILに基づいた国際規格であるISO/IEC20000規格を解説するコースです。
　ISO/IEC20000は、組織が効果的・効率的に管理されたITサービスを実施するためのフレームワークと評価指標を提示しています。また、品質マネジメントシステム（ISO9001:2000）に共通する考え方も多く、顧客及び利害関係者の満足はもとよりビジネスのパフォーマンスの向上も目的としています。

ご参加者のメリット

□	ISO/IEC20000規格を理解したうえで、ITサービスマネジメントのプロセス及び押さえておくべきポイントを把握することができます。
□	ISO/IEC20000の概要を学びつつ、ビジネスにおけるマネジメントシステム構築や、監査認証制度についても理解できます。

［BS15000とは］
ITサービスマネジメントは、英国政府が作成したＩＴＩＬ(IT Infrastructure Library)をもとにしており、ITサービスを提供するすべての組織に適用されるマネジメントシステム規格です。BS15000は、顧客および利害関係者の満足はもとより、ビジネスのパフォーマンス向上も目的としています。品質マネジメントシステム（ISO9001:2000）に共通する概念を採用しており、情報セキュリティ管理規格、BS7799についても引用した形式となっています。

［ISO/IEC20000とは］
ITサービスマネジメントに関する英国規格であるBS15000をベースとして2005年12月15日に、ISO20000-1（ITサービスマネジメントの仕様）とISO20000-2（ITサービスマネジメントの実施基準）が国際規格として発行された。

［ITILとは］
Information Technology Infrastructure Libraryの略称で、1989年に英国政府のCCTA（中央コンピュータ電気通信局、現英国商務局）によって公表された8つの書籍から構成されるITサービスマネジメントに関するベストプラクティス集のこと。

開催要項

■ 申込：

（株）ＮＴＴデータインフォブリオ・セキュリティコンサルティング

■ コース実施：

BSI英国規格協会本部／BSI マネジメントシステムジャパン（株）

■ 定員：

20名（各回）

■ コース期間：

2日間

■ 日時：

2009年

第1回	：	3月26日（木）	～	3月27日（金）
第2回	：	7月21日（火）	～	7月22日（水）

時間 9:30-17:30
（毎日の終了時間は予定です）

■ 会場：

□会場1（第1回）
東京都中央区日本橋小網町19-7
㈱アズジェント　ソリューションショールーム
□会場2（第2回）
〒135-0061　東京都江東区豊洲3-3-9
豊洲センタービル　アネックス6階
・東京メトロ有楽町線　豊洲駅　3番出口徒歩2分
・ゆりかもめ　豊洲駅　徒歩3分

※会場は都合により変更になる場合があります

■ 費用：

\125,000（税抜）
\131,250（税込）
費用には、日本規格協会発行ISO/IEC20000-1:2007規格本及びISO/IEC20000-2:2007規格本が含まれております。

■コースの内容
　コースは以下のテーマについて講義し、総合的にISO/IEC20000について解説いたします。

制定の経緯などの規格の概要の解説
規格書中の用語及びその定義の解説
規格本文の解説
サービスマネジメントの計画及び導入の解説
新規サービス又はサービス変更の計画及び実装の解説
サービスデリバリプロセスの解説
関係プロセスの解説

解決プロセスの解説
コントロールプロセスの解説
リソースプロセスの解説
ISO/IEC20000の導入についての解説
システム構築のポイントについての解説
認証取得についての解説

■講　師
英国BSI本部より認定された日本人講師

■本件お問い合わせ先
企画グループ　教育研修サービス担当　セミナー受付係
seminar@infobrio.com

■ブロシュア
本コース案内のダウンロードはこちらから

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